Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Clavoura, recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios del sitio web Clavoura. Esta política se aplica a todos los visitantes, clientes y cualquier persona que interactúe con el sitio web o sus servicios relacionados.
Información recopilada
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos personales: nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de pedidos: productos adquiridos, historial de pedidos y detalles de confirmación de pago.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de uso mediante cookies.
- Atención al cliente: mensajes, consultas y comunicaciones enviadas a través de correo electrónico o formularios de contacto.
Métodos de recopilación
La información se recopila de diferentes formas: directamente cuando usted realiza un pedido o completa formularios; automáticamente mediante cookies y herramientas analíticas; y a través de terceros como proveedores de pago y plataformas tecnológicas.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se basa en: la ejecución de un contrato para procesar pedidos; el cumplimiento de obligaciones legales; intereses legítimos como la prevención de fraude y mejora del servicio; y el consentimiento cuando sea requerido, por ejemplo para comunicaciones de marketing o uso de cookies no esenciales.
Uso de la información
La información personal se utiliza para procesar y gestionar pedidos, facilitar envíos y seguimiento, proporcionar atención al cliente, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales con consentimiento previo.
Compartición de información
La información personal se comparte únicamente cuando es necesario con proveedores de servicios como plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores de análisis y autoridades legales cuando sea requerido. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
Plataforma de comercio electrónico
La tienda está alojada en Shopify Inc., que actúa como encargado del tratamiento de datos. Puede consultar su Política de privacidad de Shopify y sus Shopify Condiciones de servicio para más información sobre cómo gestionan los datos.
Información de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Se utilizan medidas de seguridad adecuadas, como cifrado, para proteger los datos durante la transacción.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, así como cookies analíticas y, cuando corresponda, de marketing. Estas tecnologías permiten mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. Usted puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador. Para más información, consulte la política de cookies de Shopify.
Transferencias internacionales
La información personal puede transferirse y almacenarse en países fuera de su jurisdicción. En estos casos, se aplican medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección conforme a la normativa aplicable.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con fines operativos, legales y fiscales. Una vez que dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.
Derechos del usuario
Usted puede tener derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su corrección o eliminación, limitar u oponerse a su tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento cuando corresponda.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta.
Privacidad de menores
Este sitio web no está dirigido a menores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
Transparencia y actualizaciones
Esta Política de Privacidad forma parte de los Condiciones de servicio y se aplica a todas las interacciones con el sitio. Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación, y el uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.